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Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
- Canada : 7 à 15 jours ouvrables
- États-Unis : 10 à 20 jours ouvrables
- International : 15 à 30 jours ouvrables
Ces délais s'ajoutent au traitement de 1 à 3 jours ouvrables.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, nous livrons dans de nombreux pays. Les frais et délais sont calculés automatiquement lors du paiement.
Retours & Remboursements
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Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article dans son état d'origine, non porté, dans son emballage d'origine.
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Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour.
Produits
Les montres sont-elles garanties ?
Oui, tous nos produits sont sélectionnés avec soin. En cas de défaut de fabrication, contactez-nous et nous trouverons une solution.
Les photos représentent-elles fidèlement les produits ?
Nous faisons tout notre possible pour que les visuels soient fidèles à la réalité. De légères variations de couleur peuvent exister selon les écrans.
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